おはようございます☀
昨日初脱毛に行ってきたお父ちゃんです！
まずはヒゲから。
目指せ！トゥルントゥルンお父ちゃん✨笑
今日のテーマは
【日本人はなぜマーケティングが苦手なのか🤔】
今日も早速結論からいきますよ！
今日のテーマの結論はこちら💁🏻
『新規を追うのはもうやめよう😳』
今日はみんな大好き
マーケティングの話です！！！
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
「マーケティング」
マーケティングの定義は人それぞれですが、
自分の商品・お店・サービスを
・知ってもらう
・ほしいと思ってもらう
・買ってもらう
までの一連の活動のことです！
皆さんはマーケティングにどんな印象をお持ちですか？🤔
⏰
⏰
⏰
何か抽象的でよくわからないですよね😫
「これをすれば良い（答え）」もないし…
ちなみに一般の人は
マーケティングに良い印象を持ってない人も多いんです🙈
ですが…
経営者はもちろん、
・フリーランス
・副業をする方
・お勤めの方
などなど
マーケティングは全国民必須教科です📚
自分の商品・お店・サービス、自分自身…
届けるにはマーケティングが必要です！
＿＿＿＿＿＿＿＿
マーケティングに良い印象が持てない理由
マーケティングが苦手な理由は…
『マーケティングを知らない（教わってない）』
が一つの理由でしょう。
「知らない＝怖い」
となるので、そこから良い印象を持てない方が多いのでしょう🤔
そして、もう一つの理由が
『マーケティングが“大衆操作的”なものだと考えられているから』
今日の本題はこちら👆🏻
＿＿＿＿＿＿＿＿
大衆操作的とは…
“これをこうして😏
あれをああすれば😼
みんなこうなるだろ？😜”
という考え方です。
私もこれまでいくつかのマーケティングの勉強会に参加してきましたが、
「これをこうして、あれをああしたら顧客はこうなるから、この時に〇〇をすると購買確率が上がるよ」
などというノウハウ的なものが多かったです🤔
確かにこれでは嫌がられますよね😖
何かね…
お客様を下に見ていると言うか、
お客様の財布しか見ていないと言うか…👛
そんなマーケティングはお客様を騙してるようで嫌で…
日常でそんなマーケティングを目にすると
「出た出た！コイツやりに来てるよ」
と思ってしまいます🫣
でもね!!
そうじゃないマーケティングもあるんです🫵💥
＿＿＿＿＿＿＿＿
それが…
『お客様が自らマーケットを作っていくようなマーケティング』
です！
いわゆる『ファンベース』
こちらが誘導して行動してもらうのではなく、
お客様が自ら買ってもらうような施策をしていく！
そういうお客様を作っていく✊🏻
お客様に喜んでもらって、ファンになってもらい、
自ら行動を起こすマーケティングが『ファンベース』という考え方。
ファンベースの基本は、
『ファンを大切に！ファンを贔屓する』
です。
どこの企業もいかに新規客を取るかに意識が向いています👀
皆さんも「新規・新規」と思っていませんか？
が‼
既存のお客様の感情を無視してはいけません❌
もちろん新規のお客様の獲得も大事なんだけど、
既存のお客様を大事にする仕組み・文化が出来ていないと
せっかく来てくれた新規客も離れてしまいます💦
（新規を取るって本当に大変！）
新規客を取れるだけ取って、そこで儲けるだけ儲けて
「さよなら👋」な商売ならそれで良いかもしれませんが…
（そんな商売ありましたよね?）
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
ちなみに私は現在、新規客を積極的に取っていません。
ホットペッパーなどのサイトも利用していないし、
Web広告やチラシなども出していません。
強いて言うなら、ラジオ体操やインスタくらいですが、
インスタもストーリーの更新くらい。
新規のお客様は
・紹介
・Googleマップ
から来てくださいます🙏🏻
じゃあどうやって成り立っているのかと言うと…
『既存のお客様（リピーター）』です。
新規の方の予約枠はかなり絞り、
既存のお客様に予約を取ってもらいやすいようにしています。
新規のお客様に「初回お試し価格」などの施策もしていません。
売上を上げたいがための物販もしていません🙅
既存のお客様との関係を大事にし、
そんなお客様の声に耳を傾け、何を必要としているかを聞き、
サービスを提供しています。
誕生日にはプレゼントをお渡しするなど
とにかく今、来てくださっている方にフォーカスしています🔎
物販も自分が使って「本当に良かったもの」を紹介して、
それぞれで買ってもらっています。
そりゃ「新規客…」「物販…」と思うこともありますが
そこは自分が許せないのと、
他と同じことをやっていても、同じような結果にしかなりませんからね！
その誘惑に打ち勝って、私なりの戦略でやっています。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
どうでしょうか？
ちょっとマーケティングへの印象が変わりますよね？
こんなマーケティング（闘い方）もあるんです。
日本は人口がどんどん減少していきます📉
新規・新規じゃ持たないですよね💦
なので、私は限られたリソース（お金・時間）を
ファンの方のために使うようにしています。
ちなみに、去年の新規客数は「36名」！！！！
😳
😳
😳
それでもやっていけるんです✊🏻
ノウハウだけ学んでも、一時的には売上も上がるかもしれません。
が、継続しなければ・してもらわなければ意味がありません。
継続してもらえるよう・ファンになってもらえるような、
仕組みも作っていきましょう！
そうすれば
・ファンが新しいお客様を連れてきてくださり
・新規で来られた方も継続してくれる
ようになっていきます💪
皆さんの会社・サービス、皆さん自身
多い少ないはあれど、ファン（支持してくれる人・応援してくれる人）はいてると思います。
まずはその方々に目を向け、その方々に喜んでもらうような施策をしていきましょう！
そうすれば少しずつその輪は広がっていきます😄
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
昨日のオフ会でも
「やっぱりマーケティングが大事」
って話になりました。
☑️いかに知ってもらうか
☑️いかに届けるか
☑️いかにリピーとしてもらえるか
インプットして、そして考えて・考えて行動に移していきましょう💨
この辺の本がおすすめですよ！
今日も最後まで読んでいただきありがとうございました😁
今日も素敵な一日をお過ごしください🌈✨
コメント