おはようございます☀
お父ちゃんです🔥
夜中に娘が
👧「喉乾いた、喉乾いた」
というので、お茶を入れて持っていくと…
寝言でした〜😭😭😭
二回言ったら起きてると思うのが相場やん〜😂
今日も
☑️目標に向かって頑張るあなたの
☑️「現状を何とかしたい」ともがくあなたの
☑️怖くて一歩踏み出せないあなたの
背中を押す・成長に繋がる
魂の一本をお届けします！
今日のテーマは
【店の雰囲気は〇〇で決まる】
今日も結論からいきます！
今日のテーマの結論はこちら💁🏻♂️
『このお店で買いたくない😵』
▼やる気って伝わる！
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先日、フードコートへ行きました🍴
小さい子どもがいると、
大人の意見はフル無視で…
とにかく子どもたちのお腹を満たすことが先決です😅
その子どもたちもそれぞれに食べたいものがあるから
フードコートはマジで助かります🙏
まずは子どもたちの食べるものを買い、
妻と交代で自分の食事を選んでウロウロしていると…
👨「ここだけはないな」
と感じたお店がありました。
これは深堀りし甲斐がありそうですね🧐
ということで、分析・言語化していきます⛏️
まずそのお店からは
・覇気
・活気
・やる気
が伝わってきませんでした。
どれだけ食べたいものであっっても、
そんなところの食事は体内にいれたくありません🙅
ただ、腹を満たすのが「食事」ではありません。
心を満たすのも「食事」ですよね！
そんなところの食事は
空腹は満たされるけど、気持ちは満たされません。
ではなぜそのお店からは
・覇気
・活気
・やる気が
伝わってこなかったのか？
なぜそう感じたのか？
▼店員はお店の鏡
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・店構え
まずは店構えというか、看板というか…
他のお店は看板が電気で明るく見やすかったのですが
その店だけはなぜか暗かったんですね。
まずはこの入口の段階で
「何か暗そう」
と感じたのかもしれません。
👆🏻というのもありますが…
一番の原因は…
『働いている人の覇気・やる気がなかった』
私達が食事しに行った時間は
18：00前と少し早めでした。
まだお客さんもまばらで、
”これから忙しくなる”
という時でした。
だから、バイトも気を抜いていたのかもしれませんが…
見えるところで客から見えるところで
スマホを触っていました📱
お店や会社の雰囲気というのは
働いてる人の気持ちが出ます‼️
そして、それはお客様や関係者など
訪れた人に伝わります。
・やる気がない
・時間だけ働いとく（時給脳）
・言われたことだけやればいい
などの気持ち・感情は相手に伝わります。
バイトと言えど、店に立つ（特に接客する）のであれば
その自覚を持たないといけません。
これは働く人の問題だけではなく、
雇用側に問題があります。
ここをキッチリしておかないと
何より運営会社が一番損をしますよね💦
▼すべて自分で選択した結果
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世の中に楽しい仕事なんてありません。
どんな仕事であっても
「楽しい」と感じる人と
「楽しくない」と感じる人がいます。
これは仕事の問題ではなく、
働く人の問題です。
楽しくするかどうかは自分次第です🫵
そもそもその職場は自分で選んで働いてるんですよね？
誰かに働かされてるわけじゃないですよね？
日本は、職業選択の自由があります。
職業も選べるし、どんな気持ちで働くかを選択するのは自分自身です。
自分で選択した結果、
今そこに立ってる！！！
そうですよね？
「お金を稼ぎたい」
「そのお金で〇〇がしたい」
どんな理由であれ、自分で選択して、
そこで働いているわけです。
それを自覚しないといけません。
どんな気持ちで働くにせよ
経過する時間は同じです。
それなら
・どうやったら喜んでもらえるか
・どうやったら買ってもらえるか
を考えながら働く方が、将来に生きますよね🤔
今回、そんなフードコートのお店から
☑️働く人の感情は伝わる
☑️雰囲気作り
☑️採用・教育について
学びがありました。
私は感情が強い人間です。
そして、それは相手に伝わります。
良い感情を波及していけるように
自分を整え、楽しく働いていきます✊
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本日のコメントテーマは
【良かったお客様体験】
です。
皆さんが思い出に残っている
お客様体験を教えて下さい🎶
私は、ホテルに泊まった時に
ホテルのスタッフの皆さんが
子どもたちに優しくしてくれたことです🥹
ロビーでわぁーわぁー騒ぐ子どもたちを見ても、
ニコニコと対応してくださり、
話しかけたりしてくれたのは凄く良かったです✨
コメントテーマの他に
☑️今日の気付き
☑️「こんな事あったよ」などの日常コメント
☑️「今日これします！」などの行動宣言
お待ちしております😄
アウトプットすることが大切です。
まずは何でも良いので、
アウトプットする習慣を作っていきましょう✊
今日も最後まで読んでいただきありがとうございました🙇♂
今日も昨日の自分より一歩成長しましょう👣
お父ちゃんでした👋
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