おはようございます☀
スーパー大麦始めました🌾
お父ちゃんです🔥
食物繊維を摂ります✊
今日も頑張るあなたの
背中を押す・成長に繋がる
魂の一本をお届けします！
今日のテーマは
【お客様≠消費者】
です。
▼お客様≠消費者
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皆さんは
「お客様」と「消費者」
の違いが わかるでしょうか？
🤔
🤔
🤔
同じなように思いますが、
実は違うんですね！
お客様というのは、
すでにサービスを利用してくれていたり
お店に来店してくれている方々のことです。
では消費者はと言うと、
お客様を含む、
「まだ顧客化出来ていない膨大な可能性」
です。
消費者は市場全体で、
お客様は消費者の一部なんです。
（消費者＝お客様＋まだ顧客化出来ていない膨大な可能性）
この2つを一緒にしていてはいけません。
まずはこの2つの違いを明確にしておきましょう。
▼大事なのは消費者全体
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で、商売をするうえで
私達が見なければいけないのは
『消費者（市場）全体』
です。
だって、お客様も消費者の一部だから、
お客様だけを見ていてはいけません🙅
もちろんお客様を大事にすることはもちろん…
目の前のお客様だけに意識が取られていると
他の課題やチャンスを見ることが出来ないし、
新規顧客獲得の戦略やアイデアが生み出せません。
・どうやって知ってくれたのか
・なぜ利用してくれているのか
・何を求めて利用してくれているのか
などを今のお客様から分析することも大事ですが、
そこだけを見ていてはいけません。
だって、お客様は市場の一部だから‼️
もちろん現場はお客様と
しっかりと向き合わないといけません。
だけど、経営者やマーケッターは
消費者・市場全体を第一優先に
市場全体のチャンスを見なければいけません。
私はプレイヤーでありながらも、
自社のマーケッターでもあります。
だから、両方見る必要があります。
いかに他の多くのこれからの可能性（消費者）に
・知ってもらうか
・利用したいと思ってもらうか
です。
私もこの二つの違いは知らなかったし
目の前のお客様しか見ていませんでした。
「目の前のお客様」
は有難い存在だし、もちろん大事です！
だけど、そこばかり見るのではなく、
消費者・市場全体を見なければいけません！
▼損して得取れ
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先日、経営者の方とお話していて…
🧔🏻♂️「先のことまで考えることが大事だよな」
という話になりました。
一時的には損をしたとしても、
（利益が少ない、マイナス）
その後に利益になるならその損は取るべきですよね。
この判断が出来るかだし、
この判断の時に必要なのが
・お客様
・消費者
の考えかなと！
目の前のお客様ばかりを見ていると、
その先にいるこれからの可能性（消費者）が
見えなくなってしまいます🙈
損をさせられて終わる可能性はあるから
・どこで見切りをつけるか
・損切りや撤退のタイミング
などは考えておかないといけませんが
こういう考え方も大事です✊
大局的な視点を持つようにしましょう🦅
今日はお父ちゃんの最近の学びでした📝
「お客様」と「消費者」の違いだけでも
今日は覚えていってください🙇♂
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本日のコメントテーマは
【最近辞めたこと】
です。
損切り・撤退のタイミングって難しいですよね💦
その中でも、最近辞めたことなどがあれば教えて下さい🙇♂
私は、インスタチェックは辞めました！
インスタアプリを削除してたら、
見なくなりました！
だけど、子どもたちの幼稚園のインスタは見たくて…
以前使っていたスマホでそれだけ確認しています🎶
コメントテーマの他に
☑️挨拶
☑️今日の気付き
☑️日常コメント
☑️行動宣言
☑️成果報告
などなどお待ちしております😄
「皆さん凄いアウトプットしていて…
私なんかが〜…😰」
なんて思わなくても良いです😆
挨拶だけでも結構です‼️
今日も起きたよ☀
今日も読んだよ📖
今日も頑張るよ🔥
という足跡を残していってください👣
今日も最後まで読んでいただきありがとうございました🙇♂
今日も昨日の自分より一歩成長しましょう👣
お父ちゃんでした👋
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