おはようございます☀
お父ちゃんです！
１１月１日、２日と開催されていた「踊るハロウィンナイト」
通称「踊ハロ」に息子と参加してきました！
私が参加したのは一日目！
踊ハロは、２年前にも開催されていたイベントで、
前回は行けなかったので、今回は絶対に行きたかった‼️
圧倒的なエンタメに魅せられましたね🤩
西野さんはもちろん、
・カジサックファミリー
・堤下さん
・DJKOOさん
など、プロのパフォーマンスは本当に凄かった！
今回、私は通常チケットとは別に
「経営者ラウンジチケット」
というものも購入していました。
決して安くはない金額でしたが、
・経営者から学びを得たい
・繋がりができれば
という思いで購入しました。
で、今日はこの経営者ラウンジを体験して感じた、
VIP戦略についての学びをシェアしたいと思います。
▼経営者ラウンジって何？
まず、チケットの特典について整理します。
経営者ラウンジチケットで受けられたサービスは
☑️ 経営者と繋がれる
☑️ 経営者専用ラウンジの利用
☑️ ラウンジ内でのドリンク・軽食が無料
☑️ 専用クローク・専用出入り口の利用
☑️ 舞台正面のコミュニティBOXシートの利用
ラウンジが利用できること、
ドリンクと軽食があることは知っていたのですが、
何より「舞台正面のコミュニティBOXシートの利用」
これがめちゃくちゃ良かった‼️
ラウンジからは会場の様子は直接見えない設計になっていて、
モニター越しでしか見られませんでした。
つまり、ラウンジは「交流のための空間」という位置付けなんです。
（会場の音も邪魔にならない）
で、会場でライブを楽しみたい人のために、
コミュニティBOXシートも用意されている。
息子はここを気に入り、ほぼここにいました🤣
▼VIPを「大事にしている感」の演出
他に印象的だったのが、スタッフの対応です。
・専用出入り口への案内
・会場への移動
など、すべてにスタッフが付いてくれるんです。
「VIPを大事にしている感」がひしひしと伝わってきました。
これって簡単なようで、実はかなり難しいことだと思うんです。
ただ高いチケットを売るだけなら誰でもできます。
でも、その対価に見合った「体験」を提供するのは別の話です。
西野さんは著書『夢と金』の中で、
VIP戦略についてかなり厚く書いていました。
さすが「VIP戦略」提唱者だけあって、
この辺の設計は本当に上手いなと感じました。
▼交流はできなかったけど、大満足だった理由
実は、西野さんが経営者ラウンジに「顔を出す」とも言っていたんです。
でも私は息子と一緒に参加していたので、
ほぼラウンジにはいませんでした😅
会場内をウロウロしたり、
ボックスシートで踊ハロを楽しんだり🕺
正直、経営者との交流はほぼできませんでした😅
🙋🏻♂️「じゃあ、高いお金出して損したんじゃない？」
そう思われるかもしれません。
でも、購入して本当によかったと思っています。
なぜか？
『踊ハロを存分に楽しめた』からです。
専用の出入り口があったり、ボックスシートで快適に観覧できたり。
「VIP体験」もさせてもらえたし！
▼ビジネスクラスやグリーン車から学ぶ
よく誤解されがちなんですが、
VIP戦略って「ただ高い料金設定にすればいい」という話ではありません。
例えば、飛行機✈️
ファーストクラスやビジネスクラスは、
ただ座席が広いだけではありません。
専用ラウンジが使えたり、
優先搭乗・降機ができたり、細やかなサービスが受けられたり。
新幹線のグリーン車も同じです🚅
座席が広い、シートが良い、サービスがある他に、
エスカレーターや階段から近い場所に配置されていて、
アクセスも良くなっていたりします。
つまり、
「快適さ」「時間の考え方」「特別感」
といった価値を提供しているわけです。
『VIPが何を求めているのか』
それを知ることが、VIP戦略の第一歩です👣
例えば、「量を多くする」とかは誤ったVIP戦略ですよね😅
▼VIPを知るための最短ルート
じゃあ、どうやってVIPのニーズを知ればいいのか？
西野さんは『夢と金』の中でこう言っています。
『「VIPサービスの仕掛人か、VIPを雇う」が一番てっとり早い』
引用元：夢と金
・VIPとつながること
・自分自身でもVIPとしての経験をすること
この２つが重要です。
今回、私が経営者ラウンジチケットを購入したのも、
まさにこの「自分で経験する」ためでもありました。
交流はあまりできませんでしたが、
VIPとしての体験は十分にできました。
こうやって学びを得て、発信している時点で
しっかりと学べていますよね！
▼私自身のVIP戦略はどうか？
正直に言うと、私自身の事業ではVIP戦略をきちんと取れていません。
高い料金を払ってくれる人は
・予約を取りやすくしたり
・柔軟に対応したり
はしていますが、「VIP戦略」かというと…
中途半端かなと…🙄
VIP戦略というのは、
もっと明確に「特別な体験」を設計することです。
高い料金を払ってくれる人に、それに見合った価値を提供する。
そして、その価値は単なる「商品・サービスの質」だけじゃなく、
「体験そのもの」なんです。
今後のことを考えると、VIP戦略は絶対に必要になってくると感じています。
今後もしっかりと学び、生かしていきたいなと。
▼というわけで
今回の踊ハロで、VIPとしての体験をしてみて分かったことがあります。
・専用の出入り口
・専用のシート
・スタッフの丁寧な対応
・西野さんが来てくれる
などなど
これらは
「あなたは特別なお客様です」
というメッセージになっています。
皆さんはVIP戦略取り入れていますか？
あなたの事業にも、VIP戦略を取り入れる余地はありませんか？
VIP戦略を取り入れるなら、まずは体験をしてみることからです！
例えば、
・グリーン車に乗ってみる
・ラグジュアリーホテルに宿泊する
・高価格帯のお店に行ってみる
（ベンツの店舗に行ってみる etc）
私もまだまだ経験不足なので、
小さいところからやっていきます✊️
今日もありがとうございました🙇♂
また明日！
お父ちゃんでした👋
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