おはようございます☀
昨日次女のオムツを履かせずに
ズボンを履かせていたお父ちゃんです😂
奇跡的に車での移動時間は持って…
（約３時間）
その後食事してるところで失禁しました😅
お店の人ごめんなさい🙏
今日のテーマは
【どうやったら紹介に繋がるか・・・】
今日も結論からいきます！
今日のテーマの結論はこちら💁🏻♂️
『モノでつるのではなく…』
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最近、患者様のご紹介をいただきました。
これは本当にありがたいことで
お客様のお陰で今の私があります🙇♂
先日、つぶやきでも書いたのですが…
お店を今日まで続けてこれたのは
他でもない信用してくださるお客様のお陰です🙏
本当にありがとうございます✨
その中でも紹介は、その方の信頼をお借りしています。
変なことをすると、私は愚か、紹介してくださった方の
信頼を損ねることになるので変なことは出来ません。
（変なことなんてしないんだけど…）
有難いことに今回もリピートに繋がり、
“紹介してくださった方の顔に泥を塗るようなことをしなくて済んだ”と
ホッとしております😮💨
昨日も書きましたが、これに終わりはなく、
今後も期待を上回る施術・サービスを提供してまいります。
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で、今日の本題は
『どうやったら紹介に繋がりやすいのか？』
皆さんは何か紹介に繋がる施策をしていますか？
よくあるのが
“お客様ご紹介キャンペーン”
・ご紹介してくださった方
・ご紹介でご来店してくださった方
両方に何かしらのお返しをするヤツです。
ポイント付与や◯円引きみたいなのがありますよね!!
いわばモノで釣ってる状態😅
私も以前は“紹介カード”を作ってお渡ししていましたが、
あまり紹介に繋がらなかったんですよね🤔
（数字はちゃんと取っていない）
👆🏻これで上手くいってるところありますか？
あったら教えて下さい。
あまり上手くいってるって聞かないんですよね🧐
お客様の数が多ければ繋がると思うのですが…
（例えば、銀行やクレカなど）
私のようなお客様の数が少ないとその率は下がります。
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私もよく紹介をします。
「ここのお店良かったよ」
「工務店ならこの方！」
「車の事ならこの方に相談」
など、結構紹介しております。
（聞かれることも多い）
で、紹介した時に
「お礼を・・・」
なんて言っていただけるのですが、
本当にお礼なんていらないんです😅
「本当に良い」と思ってるから紹介してて、
👨「何かほしい」なんて一切思っていません。
唯一思ってることが、
『喜んでもらいたい！』
・紹介者
・紹介された方
が上手くマッチして喜んでくれる
双方から
👨👩「ありがとう！」
と言っていただくのが一番のインセンティブです✊
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で、ここから私の仮説。
一番は目の前のお客様に喜んでいただくこと！
そこに全力集中！！！
あからさまに
👨「紹介してください」
というのはちょっと憚られます💦
（一度ならまだしも…）
それなら…
「前にこんな紹介（例）があった」
「紹介されたお客様も紹介者も喜んでくれた」
（もちろん個人情報話さない）
という話題を雑談レベルで話す🗣️
そうすることで
👨「紹介していいんだ」
👩「私も誰か困ってる方がいたら紹介しようかな」
となるかなと…
これも頻繁に言っては営業臭が出ます。
そう思われると嫌われてしまいます🙅
そうならないように一度口頭で伝えておいて…
（そこまでに信頼関係を構築しておくことが大事！）
あとは
『ニュースレターなどで紹介する』
・「いつも紹介ありがとうございます」
「当院は皆様の紹介で成り立っています」などの文言
・こんな施術も出来る
・こんな使い方をしてる方がいる
などなど
長く通ってくださっている方でも
院のこと、私のことを知らないことがほとんどです。
（どんな症状、悩みに対応出来るかをしてるのか知らない）
まずは知っていただくこと。
だって“腰痛専門”と謳っていても
他の治療もできますよね！
それをニュースレターなどで紹介すると、
「そんなのもいけるんだ」
って知ってもらえますよね💡
ニュースレターもまだまだ改良の余地があります‼️
これはあくまで仮説なので、早速検証してみます📝
皆さんはどうやって紹介に繋げていますか？
またどんな時に「紹介しよう」って思いますか？
コメントで教えてください🙏
今日も最後まで読んでいただきありがとうございました🙇🏻♂️
今日も素敵な一日をお過ごしください🌈✨
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