お客様からファンへ!顧客の心をつかむ実例✊🏻

お客様からファンへ顧客の心をつかむ実例アイキャッチ画像 経営論

おはようございます!!!

BBQ用品に、ナニワ金融道全巻に…
使う力を発揮しまくりのお父ちゃんです🤣
(昨日はモニターも買ったな🤔w)

今日はサクッといきますよ!

今日のテーマは
【お客様からファンへ!顧客の心をつかむ実例✊🏻】

今日も早速結論からいきますよ!

今日のテーマの結論はこちら💁🏻‍♂️
『絶対にまた行ぐッ!』

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私はこれまで、
・新規ばかりに目を向けない
・既存の顧客・ファンを大事に!
・ファンに喜んで買ってもらおう
など、ファンベースの考え方を書いてきました✍🏻

そして、私自身も実践しております💪

今日はその実践編です!

これまでの投稿はこちら👇🏻

【自分の顧客に投資しよう!】

【日本人はなぜマーケティングが苦手なのか🤔】

【自分たちの考えを顧客に押し付けてはいけない❌】

【「顧客の満足」に勝る競争力なし💨】

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先日、子どもたちの着替えを入れた袋が見当たらなくて、
「神戸どうぶつ王国の時以来、見てない」と妻🙀

神戸どうぶつ王国での家族写真

電話してみると落としていたみたいで、保管してくれていました😌

で、着払いで送っていただたいのですが…
服を入れた袋とともに、お手紙が…📧

神戸どうぶつ王国のスタッフから届いた手紙

ここ!!!!
これです!!!!

『お手紙を添える』

これ出来ますか?

いくら着払いと言えど、
・保管しておく
・梱包
・郵送する
などの手間を取らせているのにも関わらず、
お手紙まで添えていただいて…😭✨

ただ、荷物を送ってもらうだけでも助かるのに、手紙まで添えてもらったら
「また行きたいッ✊🏻」
って思いますよね!

事務的・無機質でもいいんだけど、
そこに「人」が見えると、一気にファンになっちゃいます😻

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さて、皆さんはこのようなことが出来ているでしょうか?
もし同じシチュエーションになった時に、これが出来るでしょうか?

🤔

🤔

🤔

知ってる・「それだったら私でもやる」と、
『実際にやっている(出来る)』は違います

今回は私も勉強させてもらいました。

私は自分の字が汚くて、それが嫌で、
出来れば字を書きたくない人です。

けど、やっぱり嬉しいですね🎶

年賀状も、一言添えられていたら嬉しいですもんね😃

字が汚いとかじゃなくて、その気持ち!
そして、字が汚くても丁寧に書けば、それも伝わります。

ちょっとした一手間。
私も付け加えたいと思います!

どうやったらお客様の心を掴めるか、
どうやったらファンになってもらえるか

考えて実行していきたいし、
こうやって他社(他者)から学んでいきたいですね☺️

今日も最後まで読んでいただきありがとうございました🙇🏻

今日も素敵な一日をお過ごしください🌈✨

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